Versandrichtlinie

1. Versandgebiet
Der Versand unseres Online-Shops erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands und unterstützt keine Lieferungen in andere Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands. Unser Liefernetzwerk deckt alle Bundesländer Deutschlands vollständig ab (einschließlich Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen) sowie die üblichen Inseln und bewohnten abgelegenen Inselgebiete der einzelnen Bundesländer.

2. Versandkosten und Steuern
Um Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten, ist der Versand ab einem Bestellwert von 79,99 € (inklusive 79,99 €) kostenlos. Bei Bestellungen unter 79,99 € berechnen wir eine feste Versandgebühr von 8,99 €.
Alle Produktpreise enthalten die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (VAT). Der an der Kasse gezahlte Betrag ist der Endbetrag, es fallen bei Lieferung keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrgebühren an.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Unsere regulären Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET).
Bestellschluss: Bestellungen, die vor 18:00 Uhr CET eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet; Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
Versandvorbereitung: Nach Bestellbestätigung beträgt die Bearbeitungszeit 1–3 Werktage. In dieser Zeit erfolgen Bestellprüfung, Lagerbestätigung, Qualitätskontrolle sowie professionelle Verpackung, um eine optimale Zustellung sicherzustellen.

4. Lieferzeit
Nach Versand beträgt die Lieferzeit in der Regel 8–13 Werktage bis zur Zustellung an die angegebene Lieferadresse. Die genaue Lieferzeit kann je nach Kapazität des Logistikdienstleisters, Wetterbedingungen oder abgelegenen Liefergebieten leicht variieren.

5. Logistikdienstleister
Wir arbeiten mit führenden Logistikunternehmen zusammen, darunter DHL, UPS und FedEx, um eine sichere und zuverlässige Zustellung zu gewährleisten. Je nach Region und Paketdetails wählen wir automatisch den optimalen Versanddienstleister aus.

6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Bestellnummer, Zahlungsdetails und Informationen zum Logistikdienstleister. Sie können jederzeit die Sendungsverfolgungsseite unseres Online-Shops nutzen und dort Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit der Bestellnummer eingeben, um den aktuellen Status Ihrer Lieferung einzusehen.

7. Hinweise zur Annahme der Lieferung
Bitte überprüfen Sie das Paket bei Zustellung sorgfältig auf äußere Schäden. Es wird empfohlen, dass Sie oder eine autorisierte Person die Sendung persönlich entgegennehmen, um Verlust oder Fehlzustellung zu vermeiden.
Sollte die Verpackung sichtbare Schäden, Feuchtigkeit oder Hinweise auf eine Öffnung aufweisen, haben Sie das Recht, die Annahme zu verweigern und dies dem Zusteller mitzuteilen. Bitte machen Sie in diesem Fall Fotos als Nachweis und kontaktieren Sie uns umgehend.

8. Haftungserklärung
Schäden oder Verlust: Bis zur erfolgreichen Zustellung tragen wir das Risiko für Verlust oder Beschädigung während des Transports. Sobald der Status „zugestellt“ angezeigt wird, geht das Risiko auf den Kunden über. Wenn Sie ein Paket nicht erhalten haben, obwohl es als zugestellt markiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden zur Klärung.
Änderung oder Stornierung: Sobald sich die Bestellung in der Versandvorbereitung befindet oder an den Logistikdienstleister übergeben wurde, sind Änderungen der Lieferadresse, Versandart oder Stornierungen nicht mehr möglich.
Lieferadresse und Verantwortung: Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Lieferadresse verantwortlich. Kosten oder Verzögerungen durch falsche oder unvollständige Adressen oder fehlgeschlagene Zustellungen trägt der Kunde.
Höhere Gewalt: Bei Verzögerungen oder Ausfällen durch Naturkatastrophen, Streiks oder Systemausfälle der Logistikdienstleister übernehmen wir keine Haftung für daraus resultierende Schäden, unterstützen jedoch bei der Lösung.

9. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Versandrichtlinie oder zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:

Adresse: 1030 Royale Glen Dr #B, Muskegon,MI 49441, United States
Telefon: +1 (516) 343-4531
E-Mail: service@casagloweu.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)